Si el item es edit y esta en su periodo de garantia es decir 90 dias sigue estos pasos :

4. LEO todos los correos relacionado con items perdidos EDITADOS QUE HALLAN COMPRADO HACE MENOS DE 90 DIAS y siempre y cuando cumplan con estos requisitos:
a. Nombrar los ITEMS EDITADOS que se le borro
b. Contar BREVEMENTE lo que paso (que no pase de 5 lineas, las NOVELAS las borro)
c. su id de mu (SIN DECIR LA CONTRASEÑA)
Es importante recalcar que los items editado solo tiene garantia de 90 dias desde la fecha de compra si se le perdio un item editado POR LA CAUSA QUE FUESE y tiene mas de 90 dias de comprado abstengase de enviar el correo pidinedo la reposicion porque sera borrado
espero que se sigan estos lineamiento antes de enviar un correo a [email protected]

PD: Este correo lo debes enviar a [email protected] desde el correo con el que registrastes tu cuenta de mu